Với cam kết làm cho AdWords trở thành chương trình quảng cáo hiệu quả nhất có thể, Google đã đề ra một số nguyên tắc về thiết kế trang web để phục vụ người dùng, nhà quảng cáo và nhà xuất bản tốt hơn. Goolge nhận thấy rằng khi các trang đích và trang web của nhà quảng cáo của họ có chất lượng cao, có hai điều quan trọng xảy ra:
- Số tiền bạn chi cho quảng cáo AdWords có nhiều khả năng dẫn đến khách hàng trả tiền.
- Người dùng tin tưởng hơn vào trải nghiệm tích cực được cung cấp sau khi nhấp vào quảng cáo AdWords (và điều này chuyển thành khách hàng tiềm năng bổ sung được nhắm mục tiêu cho bạn).
Hơn nữa, việc thực hiện theo các nguyên tắc của Google có thể giúp cải thiện chất lượng của trang đích của bạn và làm cho quảng cáo của bạn có thể thấy được và luôn chạy ở các vị trí cao hơn trên các trang kết quả tìm kiếm. Điểm chất lượng cao có thể ảnh hưởng đến tài khoản AdWords của bạn theo ba cách:
- Giảm giá mỗi nhấp chuột (CPC) của từ khóa của bạn.
- Tăng vị trí của quảng cáo nhắm mục tiêu theo từ khóa của bạn trên Mạng hiển thị
- Tăng cơ hội quảng cáo của bạn sẽ dành được vị trí trên các vị trí được nhắm mục tiêu.
Cải thiện chất lượng trang đích và trang web
Dưới đây là ba thành phần chính của trang đích và trang web có chất lượng cao:
- Nội dung có liên quan và nguyên bản
- Tính rõ ràng
- Khả năng điều hướng
Duy trì trải nghiệm người dùng tích cực trong các phạm vi này sẽ giúp cải thiện chất lượng trang đích của bạn. Google đã tóm tắt một số điểm chính sau:
1. Nội dung có liên quan và nguyên bản:
Mức độ liên quan và tính nguyên bản là hai đặc tính xác định nội dung trang web chất lượng cao. Dưới đây là một số điểm về tạo nội dung đáp ứng những tiêu chuẩn này.
Mức độ liên quan
- Người dùng phải có thể dễ dàng tìm thấy nội dung mà quảng cáo của bạn hứa hẹn.
- Liên kết với trang trên trang web sẽ cung cấp thông tin hữu ích nhất về sản phẩm hoặc dịch vụ trong quảng cáo của bạn.
Ví dụ: hướng người dùng đến trang nơi họ có thể mua sản phẩm được quảng cáo, thay vì đến trang trên trang web của bạn có mô tả một vài sản phẩm.
Tính nguyên bản
- Làm nổi nội dung nguyên bản không thể tìm thấy trên một trang web khác. Nguyên tắc này có thể áp dụng cụ thể cho người bán lại có trang web giống hệt hoặc rất giống với trang web của một người bán lại khác hoặc công ty mẹ và với các đơn vị liên kết sử dụng các loại trang sau:
* Trang cầu nối: Trang đóng vai trò trung gian, với mục đích duy nhất là liên kết hoặc chuyển hướng lưu lượng truy cập đến công ty mẹ
*Trang phản chiếu: Trang là bản sao giao diện của trang web mẹ; trang web của bạn không được phản chiếu (tương tự hoặc gần giống về hình thức) trang web của công ty mẹ hoặc của bất kỳ trang web của nhà quảng cáo nào khác
- Cung cấp thông tin quan trọng. Nếu quảng cáo của bạn liên kết đến một trang chứa phần lớn quảng cáo hoặc kết quả tìm kiếm chung (chẳng hạn như thư mục hoặc trang catalô), thì quảng cáo cũng phải cung cấp nội dung bổ sung, duy nhất.
Điều đặc biệt quan trọng là làm nổi bật nội dung nguyên bản bởi vì AdWords sẽ không hiển thị nhiều quảng cáo hướng đến các trang đích giống hệt hoặc tương tự tại cùng một thời điểm.
2. Tính rõ ràng
Để tạo lòng tin với người dùng, trang web của bạn nên rõ ràng về ba lĩnh vực chính: tính chất của doanh nghiệp của bạn; cách trang web của bạn tương tác với máy tính của khách truy cập; và cách bạn có ý định sử dụng thông tin cá nhân của khách truy cập, nếu bạn yêu cầu. Google đã liệt kê một số mẹo về tối đa hóa tính rõ ràng của trang web của bạn bên dưới.
Trang web của bạn nên:
- Chia sẻ cởi mở thông tin về doanh nghiệp của bạn và xác định rõ doanh nghiệp của bạn là gì hoặc hoạt động về lĩnh vực nào.
- Thực hiện đúng hẹn các giao dịch và chào hàng mà bạn quảng bá trong quảng cáo của mình.
- Phân phối sản phẩm và dịch vụ như đã hứa.
- Chỉ tính phí người dùng cho các sản phẩm và dịch vụ mà họ đặt hàng và nhận thành công.
- Phân biệt các liên kết được tài trợ với phần còn lại của nội dung trang web của bạn.
- Đảm bảo giá hoặc phương thức thanh toán trên trang web dễ tìm và dễ thấy đối với người dùng.*
- Trong trường hợp thanh toán lặp lại hoặc tình huống đăng ký, giá và khoảng thời gian thanh toán phải hiển thị ở vị trí rõ ràng và dễ thấy trên trang nơi người dùng cung cấp thông tin của họ và phải có hộp chọn tham gia bắt buộc.*
*Cung cấp giá và thông tin thanh toán ở dạng chữ rất nhỏ trên trang web không được xem là “dễ thấy” đối với người dùng.
Sự tương tác của trang web của bạn với máy tính của khách truy cập
- Tránh thay đổi hành vi hoặc cài đặt trình duyệt của người dùng (chẳng hạn như chức năng của nút quay lại hoặc kích thước cửa sổ trình duyệt) mà không được họ cho phép trước.
- Nếu trang web của bạn tự động cài đặt phần mềm, hãy báo trước về việc cài đặt đó và cho phép gỡ bỏ dễ dàng.
Thông tin cá nhân của khách truy cập
- Không yêu cầu thông tin cá nhân trừ khi điều đó cần thiết cho sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp.
- Nếu bạn yêu cầu thông tin cá nhân, hãy cung cấp chính sách bảo mật công khai cách sử dụng thông tin đó.
- Cung cấp các tùy chọn để giới hạn việc sử dụng thông tin cá nhân của người dùng, chẳng hạn như khả năng chọn không tham gia nhận bản tin.
- Cho phép người dùng truy cập nội dung trang web của bạn mà không yêu cầu họ đăng ký. Hoặc, cung cấp bản xem trước về nội dung mà người dùng sẽ nhận được bằng cách đăng ký.
3. Khả năng điều hướng
Yếu tố quan trọng để chuyển khách truy cập thành khách hàng là giúp người dùng dễ dàng tìm thấy những gì họ đang tìm. Dưới đây là một vài đề xuất:
- Cung cấp đường dẫn ngắn và dễ dàng cho người dùng để mua hoặc nhận sản phẩm hay chào hàng trong quảng cáo của bạn.
- Tránh sử dụng quá nhiều cửa sổ bật lên, cửa sổ bật xuống và các yếu tố gây khó chịu khác trong toàn bộ trang web của bạn.
- Đảm bảo rằng trang đích của bạn tải nhanh. Tìm hiểu các cách cải thiện thời gian tải của bạn.
- Chuyển sang Nguyên tắc dành cho quản trị viên web của Google để có thêm gợi ý, những gợi ý này cũng sẽ cải thiện hiệu suất trang web của bạn trong kết quả tìm kiếm của Google.
(Sem Vietnam – Tổng hợp)
